國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理要求》，取代了ISO/IEC 20000-1:2011作為基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系的認(rèn)證依據(jù)。根據(jù)ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第6部分：服務(wù)管理體系審核與認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》與CNAS-CC175:2017《基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》（2019年2月第一次修訂）引言，依據(jù)ISO/IEC 20000-1實(shí)施服務(wù)管理體系審核與認(rèn)證的機(jī)構(gòu)需要滿足該文件要求。

綜上，在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）與中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）兩個權(quán)威組織發(fā)布的文件中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)以ISO/IEC 20000-1:2018作為認(rèn)證依據(jù)開展的管理體系，稱為“基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系”。

因此，自2019年我司依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018向客戶實(shí)施管理體系認(rèn)證服務(wù)的，所頒發(fā)的證書名稱均顯示為“基于ISO/IEC 20000-1的服務(wù)管理體系認(rèn)證證書”。這一做法是符合中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)可規(guī)范的，且經(jīng)CNAS評審?fù)ㄟ^的。

相比其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書”，通過認(rèn)證依據(jù)是否為ISO/IEC 20000-1:2018可以判斷是否為針對相同的依據(jù)實(shí)施的管理體系認(rèn)證的結(jié)論，理論上是等同的。

為更符合認(rèn)可規(guī)范要求，對我司與其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的證書名稱不同的情況，特作出以上澄清與說明。

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2022年10月10日